Produktübersicht Kundenmanager

Preislich sind die Unterschiede oft gewaltig - fast immer ist aber ein kostengünstiges "Pröbchen" oder eine Light-Version möglich. Für viele Kleinstunternehmer reicht dies sicherlich schon.

AG-V.I.P.

Preis Vollversion: etwa 250 Euro
Preis Light-Version: kostenlos
Installation: Problemlos
Nutzerführung/Übersichtlichkeit: Einfaches und pragmatisches Design, die Logos sind meist etwas klein.
Funktionalität Vollversion: Leider gibt es keine gute Anbindung von Outlook-Daten. Ansonsten ist das Programm auch dank einer eigenen Script-Sprache stark erweiter- und individualisierbar.
Funktionalität Lightversion: Sie ist nach Herstellerangaben für den privaten Gebrauch gedacht und besitzt deshalb auch zahlreiche Einschränkungen. Unter anderem ist sie auf maximal 250 Adressen beschränkt.
Website: www.grutzeck.de

Cobra Adress Plus 9 oder Lexware Kundenmanager 2002

Preis Vollversion Cobra: 382 Euro
Preis Vollversion Lexware: etwa 100 Euro
Preis Light-Version: Cobra-Pröbchen kostenlos, Privat-Version: 49 Euro
Installation: Problemlos
Nutzerführung/Übersichtlichkeit: Sehr zu loben ist die sehr einfache Integration von Briefvorlagen und die fehlerfreie Zuordnung der eingehenden Anrufe direkt in vordefinierte Felder. Ansonsten stören etwas die zahlreichen Fenster und die sehr kleinen Logos.
Funktionalität Adress Plus: Auch Adress Plus 9 ist individuell anpassbar und bietet zahlreiche Features rund um ein gutes Kontaktmanagement.
Funktionalität Lexware: Im Gegensatz zum Original bietet der Kundenmanager von Lexware weniger Funktionalitäten. So sind verschiedene Abgleichmöglichkeiten der Daten etwa mit dem Palm oder eine Portooptimierung nicht möglich. Entscheidend ist aber: Die Adressenzahl ist unbegrenzt. Damit bietet Lexware eine wirklich gute kostengünstige Lösung gerade für kleine Selbständige an.
Funktionalität Lightversion: Das kostenlose "Pröbchen" ist voll lauffähig, leider aber nur mit 30 Adressen. Wen dieses überzeugt, der muss nicht gleich zur teuren Vollversion greifen, sondern kann bei Softline eine Privat-Version für 49 Euro bestellen. Diese besitzt eine Limitierung auf 500 Adressen und ist nicht im Netzwerk einsetzbar. Nach Angaben von Softline ist sie außerdem auch erst wieder ab Anfang 2003 lieferbar.
Website Cobra: www.cobra.de
Website Lexware: www.lexware.de

Amicron Mailoffice

Preis Vollversion: etwa 230 Euro
Preis Light-Version: kostenlos
Installation: Problemlos, beim Test per Download mit Passwort
Nutzerführung/Übersichtlichkeit: Die Wordintegration und Einbindung von Outlook-Daten funktioniert sehr gut. Auch das an Outlook angelehnte Design überzeugt.
Funktionalität Vollversion: In der Vollversion soll eine problemlose Anbindung eingehender Anrufe möglich sein, konnte leider nicht getestet werden. Hier klappte auch eine nachträgliche Anpassung der Datenbankstruktur nicht. Da kann der Tester nur raten: Da dies auf der Homepage auch nicht ausdrücklich aufgeführt ist, scheint das Programm in diesem Punkt wenig flexibel zu sein, was auf Dauer ein Nachteil wäre.
Funktionalität Lightversion: Leider lassen sich als "Test" hier nur 100 Adressen aus Outlook synchronisieren, insgesamt bietet aber die kostenlose Light-Version die Verwaltung von 1000 Adressen und E-Mails an.
Website: www.amicron.de

ACT! 2002 und Sage Kundenmanager

Preis Vollversion ACT!2000: ab 152 Euro
Preis Vollversion Sage: ab 249 Euro
Preis Light-Version: -
Installation: Problemlos
Nutzerführung/Übersichtlichkeit: Die Software bietet ebenfalls alles, was das Kundenmanagementherz begehrt. Besonders überzeugt die Software durch das wirklich schöne Design bei den Kontaktdaten und die guten Logos.
Funktionalität Vollversion: Die Datenbanken lassen sich individuell zusammenstellen. Jede Menge Features machen dieses Programm zu einem Platzhirschen. Wichtig: Die Preisunterschiede zwischen Sage und ACT!2000 sind eher theoretischer Natur, da ACT! einfach noch eine kleinere Version anbietet.
Funktionalität Lightversion: Leider gibt es für dieses Programm keine Lightversion, eine Demo unter http://www.act.com/worldwide/emea/deutschland/ veranschaulicht aber trotzdem vorab schon einmal die wichtigsten Features.
Website ACT!2000: www.act2000.de
Website Sage: www.sagekhk.de

Combit Adressmanager 2002.

Preis Vollversion: etwa 280 Euro
Preis Light-Version: etwa 92 Euro
Installation: Problemlos, ein bisschen umständlich mit den verschiedenen Seriennummern und Product Keys
Nutzerführung/Übersichtlichkeit: Klasse ist die mitgelieferte CRM-Kontaktedatenbank, da bleibt für den Vertrieb schon kein Wunsch mehr offen. Generell ist das Design sehr schön und einfach gehalten, wenn auch am unteren Ende die Buttons irgendwie wenig Sinn machen.
Funktionalität Vollversion: Alles ist möglich dank einer mitgelieferten Scriptsprache. Natürlich ist auch die Datenbankstruktur änderbar, dazu braucht man allerdings viel Geduld. Schade, dass die Zuweisung eines Anrufs zum Kontaktfeld im Test nicht einwandfrei funktioniert.
Funktionalität Lightversion: Abgespeckt ist diese Version auf maximal 2000 Datensätze und 75 Felder. Außerdem muss man sich für sieben Funktionalitäten der Vollversion entscheiden, ist nicht netzwerkfähig. Das lässt sich aber meist verkraften: Die Lightversion ist so ein gutes Produkt für viele Kleinstunternehmer
Website: www.combit.de

(Artikel von: 05.03.2003, Jörg Stroisch)



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